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La fidelización de clientes no es retención de clientes: aprende a sacarle partido
La experiencia respaldada en estudios demuestra que para cualquier empresa no es suficiente con haber creado y establecido un modelo de negocio que satisfaga necesidades puntuales de sus clientes. Mantenerse en el tiempo y lograr conservar a sus compradores habituales...
La importancia de la presencia femenina en entornos directivos
Numerosos estudios afirman que la presencia femenina en entornos directivos produce resultados positivos en términos financieros. En 2011, las corporaciones con mayor presencia femenina en sus directivas, reportaron ganancias superiores al 26% sobre el capital...
¿Qué es el employer branding y por qué lo necesitas?
¿Por qué es tan difícil para muchas empresas captar y retener a los mejores talentos requeridos para alcanzar una alta productividad y rentabilidad? Seguramente, porque estas organizaciones carecen de un perfil atractivo de employer branding o marca empleadora. Y...
Inteligencia artificial y machine learning para soporte a clientes
Una consulta realizada por PWC encontró que el 27% de los consumidores encuestados no estaban seguros de haber interactuado con un ser humano o un chatbot en su último contacto con un servicio de atención a clientes. Esto dice mucho sobre los avances de la...
El management del siglo XXI: una evolución hasta nuestros días
El management del siglo XXI es la manera en la que se gestionan, administran y lideran las actividades que se realizan en una organización, con el firme propósito de lograr cumplir de forma eficiente la misión, visión y objetivos empresariales. Su aplicación es un...
Vodafone Hogar 5G, el nuevo servicio de banda ancha para hogares y empresas
Desde conectar diversos dispositivos a Internet para trabajar y entretenerse, hasta convertir tu casa en una vivienda inteligente mediante la domótica. Todo esto es posible con el nuevo servicio Vodafone Hogar 5G, lanzado por la multinacional de telecomunicaciones el...
KPI: ¿qué son, cómo utilizarlos y qué importancia tienen?
Muchas empresas, sobre todo pymes y startups, tienden a gestionar sus propias estrategias de marketing digital, sin asesoramiento de una agencia. En consecuencia, al no contar con un especialista que las plantee y dirija, tales estrategias suelen no ser concretas en...
Asertividad y empatía, dos rasgos del liderazgo constructivo
Dirigir grupos de trabajo, conseguir que estos funcionen en armonía y motivar a cada uno de sus integrantes a dar lo mejor de sí mismos para cumplir con los objetivos de las organizaciones, son propósitos que pueden resultar complicados para una persona sin las...
¿Cómo funciona el modelo de trabajo asíncrono?
Aseguran que el trabajo asíncrono será la forma de trabajar en el futuro, así que es interesante que desde ya te vayas informando de cómo funciona este modelo de trabajo. Nosotros queremos despejar tus dudas y explicarte todos los detalles. Qué es el modelo de trabajo...
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